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2019
04-25

“差评”并不能全给卖家!!!

以前,每次在淘宝买了东西有不满意的地方,别说给差评了,哪怕是个中评,也会被卖家软硬兼施求着给好评,又是打电话又是发短信,又是卖可怜又是苦口婆心地劝说。可是给中差评不是网上买东西很正常的一件事吗?而且我明明买到不满意的东西,还不要我给出自己感受的评价。翻翻淘宝网商品的买家评价,几乎没有给中差评的,经常看到写“习惯好评(感受到了深深的怨气)


现在卖家为什么会不在乎?“如果差评约束不了卖家,那买家的权益怎么维护呢?”中差评机制,衍生出一个依靠差评来敲诈卖家的群体,就是职业差评师,差评师多到已经影响阿里巴巴整体决策,针对这种情况,淘宝修改了规则,改用DSR评分来确定你的售后服务和产品质量,评价的权重不断被弱化。


大家也不用但心,一般都有送运费险,7天无理由退货的保障。你既然不满意。为什么不能退货呢?为什么非要给卖家差评,你是不是人格扭曲。既然你给了差评,也就完成了这次交易,那还有什么好抱怨的呢?


淘宝买家为什么要给中差评?以次充好的,物流缓慢甚至遗失的,客服服务不到位的,给差评。


淘宝的中差评制度,并没有形同虚设。它很明确的把买家的中差评从好评中区分开来,让买家可以一目了然的看到,自己去判断取舍。中差评有很多问题,但是总体上来说,不足以到形同虚设的地步。中差评制度是现行所有商业平台中,最能激励和约束卖家行为的一个标准。


你觉得东西不好,你就给差评,写出你的理由。然后任何人给你电话消息告诉你修改中差评,一律不理会。你觉得该怎么样就怎么样,你不需要体恤淘宝卖家的,他们是赚钱的,你是花钱的。保留中差评是很有必要的,支持任何买家给任何好评差评和中评,随便,随便你,随便你们。


但有种人就我就理解不了。想花山寨的钱,买正品苹果手机。收到的商品低于他们的预期。


有那么一部分人,就是不喜欢好好说话,动不动就差评威胁。你觉得这样就能吓到别人吗?


其实好多想给差评的事是能解决的,大家只要友好沟通就没有过不去的坎。


比如:物流缓慢甚至遗失的。物流慢,这个是卖家根本控制不了的,你给中差评买家也会觉得很冤,大家需要相互理解。你既然急着需要这个东西就去实体店拍。或在下单前跟买家沟通东西很急,能不能加急发货,邮费可以自己承担。你又想今天下单,明天收到货。跨了几个省,目前你觉得可能吗?


丢件的。你凭什么给卖家差评。买家是让你承担丢件的损失费了还是让你承担运费了,还不是原价给你退全款。这个事本来都是大家不想看到的,你丢件了二话不说直接给卖家来个差评,别人给你退全款,你还希望别人对你态度好,你想多了吧。


现在淘宝为了避免同行和差评师已经降低中差评的影响了。毕竟没有十全十美的东西,也不会像人民币大家都喜欢。所以卖家也不会再去跪舔客户了。我认为这是一个本该这样的好现象。

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